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2001年,直销遇到了电子商务,其标志是eCosway的诞生。作为一家网上直销公司,eCosway完美的结合了现代直销模式与电子商务手段的优势,为众多消费者创造一种全新的购物体验。
eCosway最大的特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求在eCosway网站内寻找产品,不受地域限制。通过进入感兴趣的网址,消费者可获取产品的更多的相关信息,使购物更显个性。 eCosway网上直销具有极强的互动性,是实现全程营销的理想工具。传统的营销管理强调产品、价格、渠道和促销,现代营销管理则追求顾客、成本、方便和沟通,然而无论那一种观念都必须基于这样一个前提:企业必须实行全程营销,即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。遗憾的是,在实际操作中这一点往往难以做到。原因在于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本太高。消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评,对尚处于概念阶段的产品难以涉足。此外,大多数的中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求,他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品开发。而在eCosway,这一状况将彻底改观。
eCosway的任何供货商都可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式,方便的在营销的全过程中对消费者的反馈信息进行即时的搜索。消费者则有机会对产品和服务,从设计到定价等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性,更重要的是它能使供货商的决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度。从设计到定价很好的满足了消费者对购物方便性的需求,提高消费者的购物效率。现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短。在传统的购物方式中,一般需要经过选择商品、确定所需购买的商品、付款结算、包装商品、取货(或送货)等一系列过程,这个买卖过程大多数是在售货地点完成的,短则几分钟,长则数个小时,再加上购买过程奔波的时间,无疑是大大延长了商品的买卖过程,使消费者为购买商品而在时间和精力上作出很大的付出。除此之外,拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。
然而,在现代社会,随着生活节奏的加快,使得人们越来越珍惜闲暇时间,越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动,并充分地享受生活。在这种情况下,人们用于外出购物的时间越来越少。
eCosway给我们描绘了一幅完全不一样的购物图景。购物的过程不在是一种沉重的负担,而是一种休闲、一种娱乐。从eCosway的购物网站上,消费者可以获得供丰富的产品信息及相关资料(如质量认证、专家品评等),而且界面友好清晰,易于操作执行。消费者可以在比较各种同类产品的性能价格比以后,再做出购买决定。而且,消费者无需驱车到很远的商场去购物,交款时也不需排着长队,耐心等待,最后也无须为联系送货而与商场工作人员交涉。在eCosway的网站上一切都是那么简单迅速,足不出户即可逛虚拟的商店,用电子货币结算等等,省却了许多麻烦。在售后服务方面,如在产品使用过程中发现问题,消费者可以随时eCosway联系,eCosway将既是与供货商沟通,帮助消费者解决遇到的产品问题。
总之,eCosway网上直销能简化购物环节,节省消费者的时间和精力,将购物过程中的麻烦减少到最小。消费者将会在eCosway购物中获得一种前所未有的完美购物体验。